Am 08. April 2008 fand unser TEC “Focus” Tagesseminar schon zum zweiten Mal statt. Eine attraktive Mischung aus Präsentation und Diskussion stehen bei diesem neuen Format im Vordergrund.

Das Thema des ersten Seminars lautete:

“Churn Prevention - Kunden erfolgreich binden!
- Strategie, Modelle, Umsetzung-”

Summary:

• Durchführung von Churn Prevention bei wertvollen Kunden.
• Weniger attraktive Kunden müssen adäquat bedient werden.
• Churn Prevention zielt auf eine Optimierung des Spannungsfeldes von Wirkung, Timing und Kosten ab.
• Die Balance von faktischer und emotionaler Kundenbindung ist langfristig die beste Churn Profilaxe.

„Churn Management ist die Königsdisziplin im Marketing. Die Kunst ist es,
die Erdbeeren im Schokoladenmantel zu finden.“