TELECOMUNICATIONS EXECUTIVE CIRCLE
Produktportfolio der Zukunft – was sind die Kundenanforderungen von morgen?
Das Produktportfolio der TK-Anbieter wandelt sich. Auf der einen Seite ändern sich Kundenwünsche immer schneller. Neben leistungsfähigen Internetanschlüssen benötigen sie eine Reihe von zusätzlichen Services. Für Privatkunden müssen diese häufig „hip“ sein, für Geschäftskunden sind sie häufig wettbewerbskritisch. Auf der anderen Seite passen TK-Anbieter ihr Portfolio immer wieder den Kundenbedürfnissen an.
Deshalb wollen wir der Frage nachgehen, ob das, was TK-Player anbieten und das, was Kunden verlangen, ideal zusammenpasst. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diskutieren:
- Passen die heutigen TK-Produkte zu den Kundenwünschen?
- Welche Veränderungen im Portfolio der TK-Anbieter sind zu erwarten?
- Wo gibt es Lücken im Portfolio bzw. neue Chancen?
